Account-Management

Zunächst im Investitionsgüter- (Gut), dann auch im Konsumgüterbereich (Gut) kundenorientiertes Managementsystem (Management). Zweck des A. ist der Aufbau und die Entwicklung von kontinuierlichen und kooperativen Beziehungen zu wichtigen Kunden. Eine mit entsprechenden Zuständigkeiten ausgestattete Stelle koordiniert alle kundenrelevanten Tätigkeiten. A. wurde durch die Konzentration auf wenige Abnehmer und dem daraus entstehenden Problem der Nachfragemacht, so im Konsumgüterbereich und hier besonders im Einzelhandel des Lebensmittelsektors, ausgelöst.